Для каждого бизнеса очень важно анализировать поведение своих клиентов и покупателей. Это позволяет правильно выстраивать маркетинговую стратегию и улучшать финансовое положение компании. Shop-Along Research - это маркетинговое, аналитическое агентство полного цикла, которое поможет вам изучить поведение ваших клиентов и поможет в решении многих задач.

Для чего необходимо изучение потребительского спроса

В процессе анализа:

• Изучается поведение покупателя во время совершения покупки или заказа.
• Выявляется алгоритм, которому следуют покупатели при принятии решения о покупке.
• Можно обозначить основные “болевые точки” потребителя и понимать, что является его триггером.
• Оценка различных рекламных кампаний, промо-акция и их эффективности.
• Выявление препятствий для совершения покупки.

Все это произвести можно на любой точке продаж, вне зависимости от ее местоположения. Все алгоритмы рабочие и позволяют проникнуть в психологию покупателя и соотнести это с желаемыми целями. Если анализ покажет, что существуют определенные препятствия, которые отталкивают покупателя, то их следует проработать и изменить.

Какие методы используются во время анализа потребителя

Специалисты подбирают методы в соответствии с индивидуальными особенностями каждой компании. К примеру, если важно будет изучить поведение покупателей интерне-магазинов, то сюда могут подключаться аналитические метрики, анкеты, рассылки с вопросами, телефонные интервью. В случае, когда магазин имеет физическое расположение в Торговом Центре, то здесь можно производить социальные опросы, отбирать фокус-группы, следить за поведением продавцов и покупателей, холл-тесты и многое другое.

Чем больше методов будет использована при анализе, тем более чистым и качественным будет результат.

Вы даже сами можете замечать, что все покупатели по-разному ведут себя в магазинах, у них разные алгоритмы принятия решений и, следовательно, разные побуждения к тем или иным действиям. Одно лишь это наблюдение может уже многое подсказать, а теперь представьте, какого результат можно достичь, если обратиться к специалистам в сфере маркетинговых исследований. Не теряйте шанса улучшить свой бизнес!