Многие компании в силу специфики своей работы не могут обойтись без общения с клиентами в телефонном режиме. В таком случае на помощь придет программа обзвона клиентов, которая сделает весь процесс максимально автоматизированным.

Основные возможности

Благодаря техническим возможностям с человеком разговаривает робот. При этом сценарий общения максимально приближен к реальному. Такая схема взаимодействия позволяет: • подтверждать сделанный заказ; • сообщать о распродажах, действующих скидках и других акциях; • периодически проводить опросы в отношении качества обслуживания; • приглашать людей на собеседование.

Система может обзвонить до 1000 людей за считанные секунды. Робот может и принимать звонки. Он запрограммирован отвечать на более часто задаваемые вопросы. Поэтому разгружаются операторы, в роли которых выступают живые люди.

Как пользоваться приложением

Для начала необходимо определиться с кампанией (например, это обзвон по заранее сформированному списку). Дальше добавляется звуковой ряд с текстом сообщения.

Обязательной составляющей является настройка дальнейшего сценария беседы. Наконец, на основании сделанных звонков в завершении можно создать и обработать статистику диалогов, степень эффективности обратной связи.